2학기 수강신청이 서버 불안정으로 큰 혼란을 빚었다. 지난 13일 오전 8시 30분으로 예정됐던 수강신청이 사이트 접속 지연으로 연기돼 17일 오전 8시 30분 다시 진행됐다. 그러나 이마저도 서버 불안정으로 원활하게 진행되지 못하면서 많은 학생들이 수강신청에 차질을 겪었다. 본부가 구제책 마련에 나섰지만 학생들의 불만은 쉽게 가라앉지 않고 있다.
수강신청 첫날인 지난 13일, 사이트 접속 지연으로 수강신청이 예정보다 30분 연기됐다. 곧이어 수강신청 기간을 17일부터 19일까지로 변경한다는 공지가 이뤄졌다. 17일 수강신청이 시작됐지만, 이번에도 서버 불안정으로 다수 학생들의 접속이 지연됐다. 그러나 정보화본부(정본)는 연석회의 측에 통해 ‘수강신청 일정 추가 연기는 없으며 사이트 접속을 계속 시도하라’는 입장을 전달했다. 이후 개개인마다 시간차를 두고 약 10분에서 30분 만에 사이트 정상화가 이뤄졌지만, 접속이 늦어진 학생들은 일부 강의 수강신청을 포기해야 했다.
학내 커뮤니티에서는 수강신청에 실패한 학생들의 불만이 속출했다. 일부 학생들은 ‘이번 수강신청 오류로 졸업이 늦어지게 됐다’고 호소하기도 했다. 정본은 선입선출의 원칙이 지켜지지 않은 것을 사실로 인정했다. 단과대학생회장연석회의(연석회의)에서 진행한 피해 사례 조사 결과에 따르면 80.8%의 학생들이 수강신청 문제로 인한 피해를 보았다고 응답했다. 강지예(사회복지 20)씨는 “장바구니 보류 강좌 수강신청에 모두 실패해 정원 외 신청을 문의하는 메일을 보냈지만 전부 받아들여지진 않았다”며 “몇몇 학우들은 불안정한 서버에서도 ‘올클’했다는 걸 듣고 다소 허탈한 감정을 느낄 수 밖에 없었다”고 토로했다.
1학기와 달리 신입생과 재학생 수강신청이 같은 날 이뤄져 접속자 수가 증가한 점이 13일 발생한 접속 지연의 원인으로 꼽혔다. 정본은 17일에 같은 문제가 되풀이된 것은 서버 과부하 때문은 아니며 원인을 파악하고 있다고 설명했다. 정본은 ‘오전 8시 9분부터 접속 지연 현상이 발생했으나 70%가 넘는 학생들이 접속해 있어 연장 결정이 쉽지 않았다’며 17일 수강신청 강행 건에 대해 해명했다.
수강신청 문제 발생 당시 원활하지 못했던 본부 측의 소통도 문제로 지적됐다. 13일 수강신청 연기 공지는 마이스누 포털 학생공지와 수강신청 사이트를 통해 안내됐지만, 두 사이트 모두 접속이 원활하지 않아 학생들이 변경사항을 즉시 확인하기 어려웠다. 학사과에서 발송한 전체 문자는 당일 오전 11시 30분경 수신됐다. 정본은 ‘문제 발생 시 팝업창을 통해 공지가 이뤄질 수 있도록 하겠다’고 대책을 내놨다.
한편 수강신청 사이트 접속 지연으로 피해를 입은 학생들을 위한 구제책 마련 조치가 이어지고 있다. 학사과는 정원 외 신청 및 수강정원 증원을 중심으로 한 대응 방안을 내놓았다. 정원 외 신청 기간이 개강 전으로 변경됐으며 단과대 및 학과에 발송한 공문을 통해 강의 정원 증원 요청이 전달됐다.
학사과에서 내놓은 구제책이 얼마나 실효성을 보이고 있는지에는 의문이 제기된다. 연석회의가 진행한 수강신청 사태 관련 학교 측 대처에 대한 피드백 설문조사에 따르면 현재까지 86%의 학생들이 학교의 대처에 만족하지 않는다고 응답했다. 그 이유로는 대부분의 응답자가 ‘증원 및 정원 외 신청 승인이 이뤄지지 않았기 때문’이라고 답변했다. 연석회의 서영인 의장(외교 19)은 “학교 측의 실책에 의한 불공정성으로 피해를 본 학생들에겐 확실한 보상책과 책임 규명이 있어야 한다”며 “수렴된 학생 의견을 토대로 하되 강경한 자세를 유지하며 대응할 것”이라고 덧붙였다.
문제 재발을 막기 위한 장기적 해법도 논의되고 있다. 학사과는 연석회의와의 면담에서 ‘수강신청 일정을 조정하여 학생들이 최대한 분산될 수 있도록 노력하겠다’고 답변했다. 정본은 ‘원인 규명이 최우선 과제이며 원인을 파악하는 대로 관련 대책을 마련하겠다’는 입장을 밝혔다. 서영인 의장은 “중장기적 대책은 교육환경개선협의회에서 다뤄질 예정”이며 서버 개선이나 수강신청 제도 개편뿐만 아니라 전공필수 과목 개설 확대를 비롯한 교육환경 전반에 걸친 개선 방안을 모두 검토할 것이라고 설명했다.
이번 수강신청 사태는 유례없는 상황으로 학생들의 문제 제기가 지속되고 있다. 그러나 정원 외 신청 및 수강인원 증원이라는 학교 측 대책이 개별 수업에 얼마나 반영될지 미지수인 상황으로 앞으로도 여파가 이어질 것으로 보인다.
